제1조 (목적)
본 규정은 땔림과울림Design(이하 '회사')에서 제공하는 디자인 및 콘텐츠 제작, 자동화 시스템 구축, 홈페이지 제작 등의 서비스와 관련한 취소 및 환불 기준을 명확히 하여, 이용자의 권리 보호 및 공정한 거래를 도모하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (취소 및 환불 가능 시점)

1. 기획 전 단계(제작 전):
계약 후 24시간 이내 또는 기획 작업이 시작되기 전에는 전액 환불이 가능합니다.

2. 기획 및 초안 진행 후:
기획안 또는 시안이 일부 전달된 경우, 전체 금액의 50% 환불이 가능합니다.

3. 작업 진행 50% 이상 완료 시:
고객 요청에 따라 이미 제작된 작업물이 50% 이상 완료된 경우, 환불은 불가합니다.

4. 납품 완료 후:
최종 산출물이 전달된 이후에는 원칙적으로 환불이 불가합니다.

제3조 (디지털 파일 및 원본 제공 관련)
- 모든 작업은 주문 제작형 콘텐츠로서, 단순 변심에 의한 환불은 불가합니다.
- AI, PSD, PPT 등 편집 가능한 원본 파일 제공은 별도 계약 시에만 제공되며, 원본 파일 수령 이후에는 환불이 불가합니다.

제4조 (고객 책임 사유에 의한 계약 해지)

- 고객의 연락 두절, 자료 미제공, 장기 미응답(7일 이상) 등의 사유로 프로젝트가 중단될 경우, 작업 진행률에 따라 비용은 정산되며 환불은 불가할 수 있습니다.
- 이 경우, 작업은 '완료된 것으로 간주'되며, 잔여 작업은 추가 비용으로 재계약 후 재개할 수 있습니다.

제5조 (불가항력 및 예외 사항)

- 천재지변, 서버 장애, 도메인 이슈, 외부 솔루션 문제 등 불가항력적인 사유로 작업이 중단될 경우, 양측 협의하에 일정 연기 또는 환불 조건을 조율합니다.
- 본 규정은 전자상거래법 및 소비자 보호 지침에 근거하여 작성되며, 분쟁 시 관련 법률 및 관할 법원의 판단에 따릅니다.

📌 참고 안내 문구
“본 서비스는 주문 제작 방식으로 단순 변심에 의한 취소 및 환불이 어렵습니다. 작업 시작 이후에는 작업진행률에 따라 환불 범위가 제한될 수 있습니다. 계약 전 반드시 작업 조건을 확인해 주세요.”