신청서 접수부터 답장, 노션 정리까지! 한번에 자동화 고객이 신청서를 제출하면 수동으로 확인하고, 이메일로 답장 보내고, 또 노션에 고객정보를 복사해서 정리하고… 이 모든 게 쌓이면 많은 업무가 되어 버립니다. 그래서 오늘은 제가 실제로 쓰는 Make(구 Integromat) 자동화 흐름을 소개해드릴게요. 이 세…

영상은 눈과 귀로 동시에 느끼는 브랜드의 언어입니다. SNS나 V컬러링처럼 보여주는 홍보도 중요하지만, 전화벨소리 하나로도 고객의 기억 속에 브랜드를 남길 수 있습니다. 이제는 전화를 걸 때마다 들리는 그 순간이, 가장 강력한 브랜드 메시지가 됩니다. 1) 영상 중심 시대, 주목받는 V컬러링과…

고객을 만나고 나면 주머니 속에 명함이 쌓입니다. 하지만 그 명함을 하나씩 입력하고, 다시 정리해서 공유하는 건 여전히 손이 많이 가죠. “이제 이런 번거로움, 사진 한 장으로 해결할 수 있다면 어떨까요?” 1) 명함·영수증, 사진 한 장으로 끝! 손쉬운 자동화의 시작…

왜, 요즘은 ‘챗봇’이 필요한 걸까요? 전화는 번거롭고, 이메일은 느리고, 지금 당장! 필요한 정보는 어디 있을까요? 1) 상담, 아직도 전화나 이메일로 하시나요? 고객 입장에서 상담은 ‘빠르고 간편하게’ 이루어져야 해요. 하지만 현실은 어떤가요? 전화 상담? → 통화 연결까지 오래 걸리고, 업무…

카카오톡 오픈채팅방은 정보가 빨리 오가고, 하루에도 수백 개의 메시지가 쌓입니다. 하지만 막상 중요한 내용만 다시 찾으려고 하면 스크롤 지옥이죠. 특히 모임 공지, 회의 내용, 질문과 답변 같은 핵심 내용은 대화 속에 파묻혀 버립니다.그래서 만들어보았습니다. 오픈 카톡방 대화내용 추출 및 정리하는…

하루에도 몇 번씩 비슷한 질문에 복붙 답변을 보내고 있진 않으신가요? “상품 안내 메일 보내기”, “상담 신청 확인하기”, “후기 요청하기”… 이 모든 걸 자동화로 바꾼다면 어떤 변화가 생길까요? “고객응대 자동화가 가져다주는 5가지 변화?” 1) 24시간 응대 가능한 시스템 구축 고객은…